Дмитрий Волков Технически многие системы сегодня уже вполне рабочие. Но внедрение всё равно вязнет: данные не вносятся, участки саботируют, начальники продолжают держать важное у себя в блокноте. Что чаще всего ломает проект именно на человеческом уровне?
Алексей Громов Потому что людям сначала обещают удобство, а по факту дают дополнительный контроль и новую обязанность. Если процесс не стал легче, сотрудники быстро понимают, что система нужна не им.
Ирина, ERP-Russia Еще часто нет одного ответственного за правила игры. Пока один руководитель просит работать по системе, а другой разрешает решить по звонку и устной договоренности, проект обречен.
Андрей Крылов Собственник тоже часто недооценивает момент перехода. Кажется, что достаточно купить софт, а на деле приходится менять привычки людей, у которых и так день расписан по пожарам.
Ольга Мельникова На человеческом уровне проект часто ломается в тот момент, когда люди не видят для себя практической пользы. Если система помогает меньше дергаться и быстрее понимать ситуацию, принятие идет заметно спокойнее.
Сергей, мастер смены Сопротивление сильно падает, когда первые улучшения видны прямо в смене, а не обещаны где-то в конце проекта. Если у людей исчезают лишние уточнения и переделки, отношение к системе меняется быстрее, чем после любой презентации.
Юлия, аналитика производства Сопротивление внедрению чаще всего начинается там, где сотрудники не видят связи между новой системой и своими ежедневными проблемами. Если на цифрах показать, как данные помогают снять хаос по срокам и переделкам, отношение меняется быстрее.