Виктор Ларионов Пока заказов было мало, мастер сам расставлял очередь. Теперь половина дня уходит на звонки о сроках и поиск деталей между участками. Интересно, при каком объёме вы выделили диспетчеризацию в отдельную работу и что оставили за мастером?
Елена Фролова Я бы отдала диспетчеру перемещения и контроль очереди, а мастеру оставила решение по людям и состоянию операции. Иначе новый человек просто станет ещё одним адресатом звонков. У вас мастер сам выбирает приоритет или получает его от планирования?
Виктор Ларионов Лена, приоритет получаю от планирования, но внутри дня часто переставляю сам — то наладчик не успел, то материал не тот пришёл. Видимо вот это и надо отдать диспетчеру, да
Егор Кузьмин Мы выделили диспетчера, когда участков стало четыре и перемещения между ними стали главной причиной ожидания. До этого мастер справлялся. Ощущение такое: если мастер больше часа в день на телефоне — пора
Арсен Мартиросян Важно, чтобы диспетчер не стал «вторым мастером» без прав. У нас первые два месяца так и было — всё видит, ничего решить не может, все всё равно звонят мастеру 🤷♂️ Помогло прописать, какие решения он принимает сам