Борис Титов Когда один станок встал, переносим заказы на соседний участок, но там уже своя очередь. Как быстро оценить, что действительно можно переставить, не сорвав ещё три обещанных срока? Интересует именно правило первых двух часов после остановки.
Никита Баранов В первые два часа сервис может дать не точный срок ремонта, а диапазон и контрольную точку следующей оценки. Плану этого достаточно, чтобы не переставлять всю неделю на основании догадки. Самое вредное — обещать «через час», пока диагностика ещё не закончена.
Роман Ильин При переносе на другой станок надо проверить ещё готовность всего рабочего места. Воздух, питание, вытяжка, подходящая оснастка — станок может быть свободен, а быстрый запуск на нём невозможен. Лучше выяснить это до обещания заказу нового окна.
Борис Титов Роман, вот это и упустили в первом варианте правила. Пишем «перенести на резервный», а потом выясняется, что нужная оснастка на ремонте. Значит, сначала короткая проверка готовности альтернативы и только потом перенос в плане.
Никита Баранов И в обратную сторону: окончание ремонта ещё не равно готовности принять заказы. Нужно время на проверку и выход на нормальный режим. Плановику стоит сообщать отдельно «ремонт закончен» и «работу можно возобновлять», иначе очередь возвращается слишком рано.