Этот сайт лучше всего просматривать в современном браузере с включённым JavaScript.

ИИ-технолог: что уже поручаете ему в работе?

Елена Фролова

У нас слово «ИИ-технолог» звучит всё чаще, но каждый понимает под ним своё. Я пробую давать ему черновик вопросов к чертежу и сравнение двух редакций техпроцесса. Маршрут и режимы всё равно утверждает технолог. А у вас это уже рабочий инструмент или пока интересный эксперимент? Какие задачи действительно забрали у человека?

Алина Орлова

Да, у нас это уже прижилось, и мне нравится. ИИ собирает первый вариант карты вопросов по новому заказу: где нет материала, допуска или понятного маршрута. Раньше я искала пропуски глазами в нескольких файлах. Финальную карту подписывает технолог, но на подготовку теперь уходит заметно меньше времени.

Григорий Морозов

Тут очень зависит от модели. На сильной можно связать примечание в чертеже с операцией и замечанием по прошлой партии; простой вариант часто теряет контекст и уверенно предлагает не то. Зато для поиска кода ошибки или нужной инструкции небольшая модель вполне годится. Я бы не называл оба случая одной задачей «ИИ-технолог».

Светлана Миронова

Мы пока поручаем ИИ только проверку: найти расхождения между версиями инструкции и подсветить незаполненные поля в карте контроля. Разрешать выпуск или менять критерий приёмки по его ответу не готовы. Даже при проверке нужен номер исходного документа рядом с каждым замечанием.

Олег Белов

Мне кажется, честное название для текущего этапа — помощник технолога. Пусть предложит черновик и покажет, на каких документах он основан. Если ответ нельзя быстро проверить по источнику, экономия времени исчезает. Кто-то уже измерял не скорость генерации, а время до утверждённого результата?

Елена Фролова

Проверила на одном типовом заказе: черновик вопросов действительно полезен, особенно когда клиент прислал несколько редакций файлов. Но один важный допуск ИИ не выделил. Поэтому пока оставляю его на подготовке и сравнении, а решение о маршруте — за собой. Хорошо бы собирать такие пропуски в отдельный список.

Дарья Васильева

Со стороны продаж очень помог бы список технических вопросов к клиенту до обещания срока. Только не хочется, чтобы ИИ сам написал «изготовим за неделю» из неполного ТЗ. Если он покажет, чего не хватает для оценки, это уже экономит один круг переписки.

Алина Орлова

Дарья, список вопросов к клиенту как раз удачный первый сценарий. Можно просить ИИ выдать только пропущенные исходные данные с указанием файла и страницы. Срок изготовления в такой ответ вообще не включать: до проверки мощности и материала он всё равно будет гаданием.

Дарья Васильева

Попробую именно так, без расчёта срока. Ещё добавила бы вопрос, какая редакция комплекта окончательная: иногда клиент присылает новый чертёж, а спецификация остаётся от предыдущего письма. Это мы сейчас выясняем отдельным звонком.

Григорий Морозов

С двумя редакциями есть тонкость: новый файл не всегда заменяет старый целиком. Может измениться одна позиция, а остальные страницы остаться действующими. ИИ должен сначала показать различия и спросить, какой комплект утверждён. По дате файла решать опасно.

Елена Фролова

Григорий, поэтому в нашем черновике теперь два разных результата: найденные различия и вопросы на подтверждение. Сам выбирать действующую редакцию помощнику не поручаем. Даже человеку иногда нужен звонок клиенту, если в письме нет ясного указания.

Светлана Миронова

К списку пропусков Елены добавила бы и ложные замечания. Если помощник находит десять расхождений, из которых девять несущественны, проверяющий скоро перестанет их читать. Для нашего пилота полезность замечания важнее длины готового отчёта.

Алина Орлова

Светлана, согласна. Разделили замечания на требующие решения и справочные, но в первый список попадает только то, что можно показать в исходном документе. Стало короче и удобнее проверять. Количество найденных пунктов само по себе точно не показатель пользы.

Елена Фролова

По справочным замечаниям ИИ у нас возник ещё вопрос: кто решает, что замечание действительно несущественное? Разницу в оформлении можно свернуть, а изменение допуска — уже нельзя. Я бы сначала согласовала с технологом короткий список таких категорий, иначе просто спрячем важное в длинный раздел «прочее».